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        新聞資訊

        2018-12-10

        電話呼叫系統從根本上提升電銷服務水準

          對于絕大多數企業而言,不斷增長的用戶需求以及業務需求的增多,都需要一種電話呼叫系統?憑借智能化針對多種渠道實現更便捷服務,來快速解決各種問題。電話呼叫系統能夠實現智能質檢以及智能外呼的目標。通過智能語音系統可以快速響應,提升工作速度,從而能夠幫助人們快速解決客戶的問題。

        2018-12-10

        智能呼叫系統能給企業帶來哪些便捷

        一般營銷型企業都有自己的銷售系統,其中智能呼叫系統?更是能極大促進企業業務發展,可能目前還有很多朋友對呼叫系統的特性不怎么了解,會與其他呼叫中心系統混淆,存在不少疑問,絲惜網絡就帶大家了解智能呼叫系統能給企業帶來哪些的便捷。

        2018-12-04

        企業應用呼叫中心系統的兩種類型

        呼叫中心系統作為一個集中處理電話集成計算機為一體和客戶互動的平臺,主要的類型分為兩種。第一種是外包形式,外包呼叫中心系統設備齊全,管理到位,有專業的客服人員處理企業的來電或去電。外包呼叫中心初期投入較少,管理水平及系統維護上比較專業,但企業信息的安全性系數不高。

        2018-12-04

        電話呼叫中心系統這樣選才能不出錯

        目前,很多營銷型企業都是以電話銷售為重要業務窗口,待其自身發展到一定階段,單單人工電話服務以無法滿足企業需求,很多企業就會專門成立電話呼叫中心?進行運營。那么企業該選擇合適的電話呼叫中心系統呢?我們一起來了解一下。

        2018-10-24

        呼叫系統為何能實現企業的“互聯網+營銷”

        呼叫系統?是目前企業非常喜歡的通話工具,企業的客戶人員可以借助呼叫系統開展營銷工作,能代替傳統的電話和面談向客戶介紹產品,足不出戶完成銷售工作。更能幫助客戶全面立體的認識需要產品,從而實現企業的“互聯網+營銷”。

        2018-10-24

        未來電話呼叫系統主要發展趨勢

        AI技術的高速發展已經改變了諸多傳統行業的工作模式,在電話銷售領域以往銷售人員主要是依賴面談和電話來銷售商品,現在AI電話呼叫系統?能代替人工接打電話,達到篩選意向客戶、鎖定目標客戶、精準客戶分類的營銷服務目的,銷售人員足不出戶即能完成訂單。

        2018-06-07

        淺談呼叫中心新員工崗前培訓

        工間休息時人資部內訓師與客服部主管經常交流新員工的話題,例如以往的培訓只是對新被錄取的一線員工進行簡單的崗位知識介紹以及基礎崗位技能培訓且培訓時間較短;有些員工雖然在崗前培訓階段表現得很好,但到了實際崗位上則認為自己并不適合客服工作,或者認為難以接受復雜的專業知識;部分新員工僅僅將客服作為實習工作,對崗位忠誠度不高。基于此,筆者希望通過對新員工崗前培訓的需求調研來了解和幫助新員工盡快完成角色轉變,

        2018-06-07

        呼叫中心坐席產能提升的一些心得

        員工的工作態度其實和班組長是密不可分的,員工對于工作的理解,對于今后人生的規劃,從一定意義上說,都是靠我們這些班組長去指引的。舉個簡單的例子,從小學到大學16年的讀書生涯中,其中有給予學生印象十分深刻的老師,改變了自己的學習態度,影響了自己的今后規劃,成為人生中的一個轉折點;同樣也有到現在都不記得其叫什么名字的老師。當然前者是十分成功的,因為他給予學生正確的指引,讓其知道學習的重要,讓學生主動去學

        2018-04-09

        呼叫中心系統全面開啟“云時代”

            互聯網大數據時代的促使呼叫中心產業快速發展。云計算的出現使得云呼叫中心應運而生。國內企業用戶也紛紛開始使用云呼叫中心,但相比于傳統的呼叫中心系統,云呼叫中心使用在市場上并沒有那么普及。國內呼叫中心系統提供商紛紛打出了云呼叫中心的廣告牌,用戶們對于云呼叫中心的認識越來越清晰,云呼叫中心按需付費、成本低、快速上線、隨時擴容的優勢將越來越為廣大中小企業管理者認可,市場增長潛力

        2018-04-09

        呼叫中心應該怎樣為企業帶來利潤

            呼叫中心產業發展至今,呼叫中心已經成為許多企業的必要選擇之一,在各個領域和行業中被 廣泛應用。隨著國內市場競爭的日益加劇,客戶對于服務也提出了更高的要求,如果提高服務質量,利用有限的客戶資源創造最大的企業價值成為企業競相追逐的方向。人們對于呼叫中心的關注也從“用”與“不用”轉向    如何進一步發掘呼叫中心的價值,從而為企業創造更多的利潤上。&nbs

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